SMAT
서비스경영일반 및 서비스 품질관리, 서비스 접점관리에 대한 이론을 원론 수준에서 이해하고,서비스 인적자원 및 서비스 세일즈관리,고객관계 관리에 대한 실무를 이해함으로써, 기업(관)에 서비스 관리/감독 직무를 수행하기 위한 시험이다.
SMAT Module A+B+C 이론&모의고사 시대플러스 강의_ 즐겨찾기마이클래스에 스크랩됩니다.
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- 01.SMAT 모듈A (OT)
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- 최유연
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