2023 Win-Q CS리더스관리사 단기합격 + 무료동영상(최신기출 1회분) - 시대에듀
알림
읽지 않은 알림 0개
알림 설정을 꺼두셨나요?
다양한 학습 자료와 할인 · 이벤트 혜택을 알 수 있는 알림을 켜보세요.
알림설정 바로가기
새로운 알림이 없습니다
  • 전체
최근 1년 내의 알림만 확인할 수 있어요.
독학사 한국사능력검정시험 사회조사분석사 공인노무사
손해평가사 직업상담사2급 전기기능사.기사/산업기사 9급공무원
시대 플러스

시대고시기획 전체 메뉴

학습 자료실

자격증

한국산업인력공단

검정고시/독학사

학습서

공무원

교원임용

경제/경영/실용

취업/상식/적성검사

컴퓨터

소득공제 안내
수험서 최초 향균 99% 안심도서
닫기

시대교육그룹은
수험생을 생각합니다

영상보기

자격증 > 국가자격/전문사무 > CS Leaders(CS관리사)

2023 Win-Q CS리더스관리사 단기합격 + 무료동영상(최신기출 1회분)

빨리보는 간단한 키워드 수록, 시험에 자주 나오는 이론과 문제를 담은 핵심이론 + 핵심문제, 2018~2022년 기출복원문제 12회분 제공

미리보기

강좌정보

닫기
  • 관련된 상품이없습니다.
    오디오북 링크 이동
    정가

    27,000원

    (10% 할인)
    판매가 24,300원 결제 금액의 5%적립
    수량
    - +
    배송비 무료 (지금 주문하면 월요일 출고)
    총금액 24,300원
    장바구니 바로 구매 비회원 구매 yes24 이미지구매
    • 도서 소득공제 안내
    • 수험서 최초 향균 99% 안심도서
      닫기

      시대교육그룹은
      수험생을 생각합니다

      영상보기
    top
    저자 CS리더스관리연구소
    출판사 ㈜시대고시기획
    ISBN 9791138351300
    발행일 2023-06-15
    도서정보 개정2판1쇄
    상세정보 620쪽
    판형 210*260
    판매상태 판매중

    • 리뷰 11

    • 도서 특징

      Win-Q CS리더스관리사 단기합격 + 무료동영상(최신기출 1회분)

      ■ 무료 기출해설 강의 1회분 제공!
      ■ 반드시 익히고 있어야 할 키워드를 요약한 “빨리보는 간단한 키워드”
      ■ 2014~2022년 동안 빈번하게 출제된 이론을 엄선한 “핵심이론”
      ■ 이론의 실제 출제 유형을 파악할 수 있는 “핵심예제”
      ■ 실전에 대비하고, 실력을 점검할 수 있는 “5개년(2018~2022) 기출복원문제 12회분”
      ■ 문제 바로 밑에 위치하여 오답 체크와 동시에 복습이 가능한 “상세한 해설”

      도서 상세 이미지 & 목차



      ■ 빨리보는 간단한 키워드
      제1과목 CS 개론
      제2과목 CS 전략론
      제3과목 고객관리 실무론

      ■ 제1편 | 핵심이론 + 핵심예제
      제1과목 CS 개론
      제2과목 CS 전략론
      제3과목 고객관리 실무론

      ■ 제2편 | 5개년(2018~2022) 기출복원문제
      제1회 기출복원문제
      제2회 기출복원문제
      제3회 기출복원문제
      제4회 기출복원문제
      제5회 기출복원문제
      제6회 기출복원문제
      제7회 기출복원문제
      제8회 기출복원문제
      제9회 기출복원문제
      제10회 기출복원문제
      제11회 기출복원문제
      제12회 기출복원문제

      출판사 서평

      국제화시대를 맞아 고객들의 요구와 니즈가 더욱 다양해지면서 고객만족경영이 확대되고 있습니다. 이러한 추세에 맞추어 고객만족에 대한 전문성을 가진 경영인의 필요성이 절실해졌습니다. CS Leaders(CS리더스관리사) 자격 취득은 고객만족 서비스 지식을 갖춘 경영인으로 거듭나는 첫 발걸음이 될 것입니다.

      과목별 40점 이상, 평균 60점 이상이라는 무난한 조건에도 평균 40%의 합격률을 웃도는 시험이기에 보다 효율적이고 확실하게 성과를 거둘 수 있는 학습이 필요합니다. 이에 SD에듀에서는 핵심이론과 핵심예제, 총 12회분의 기출복원문제까지 모두 담아 단기간 시험 대비에 안성맞춤인 구성으로 <Win-Q CS리더스관리사 단기합격>을 출간하게 되었습니다. 

      본서를 믿고 선택해준 독자분들께 진심으로 감사드리며, 2023년 합격의 주인공이 여러분이 되길 바랍니다.


      ■ 저자소개
      [CS리더스관리연구소]
      CS리더스관리연구소는 서비스 관련 직종 종사자 혹은 서비스 분야의 전문지식을 갖춘 인재를 꿈꾸는 수험생 여러분들을 위해 시대교육에서 야심차게 구성한 전문 연구진입니다. <CS리더스관리사 한권으로 끝내기>, <CS리더스관리사 적중모의고사 900제>, <CS리더스관리사 초단기완성 7일 만에 끝내기> 등의 도서를 출간하며 쉽고 빠른 합격을 위해 밤낮으로 연구에 매진하고 있습니다.

      관련태그

      CSLeaders,CSLeaders관리사,CS리더스,CS리더스관리사,CS,CS관리사,리더스관리사,서비스경영,고객관리,고객만족,서비스,CS개론,CS전략론,고객관리실무론,서비스강사,학점인정,CSLeaders관리사기출문제,2023WinQCS리더스관리사단기합격무료동영상최신기출1회분,2023CS리더스관리사,윙크CS리더스관리사,CS리더스관리사기출문제,CS리더스관리사기출복원문제,CS리더스관리사기출,CS리더스관리사기출해설강의

    • 학습자료실

      도서업데이트 () 최신 법령 () Mp3 () 프로그램 자료실 ()

    • 배송/교환/반품 안내

      배송안내 배송료는 무료입니다.
      (단, 고객 변심으로 인한 반품 시 왕복 배송비 5,000원 차감)       구매하신 날로부터 1~7일 이내에 받아 보실 수 있습니다.
      당일 출고 기준( 평일 오후 4시 주문 건, 토요일 오전 10시 주문 건)       택배사(CJ대한통운) 일정 및 상품에 따라 배송기간 상이
      반품/교환/환불 가능 기간 도서 배송 받은 날부터 7일 이내에 반품/교환/환불이 가능합니다. 반품된 도서의 상태를 확인한 후 환불 및 교환 처리해 드립니다.
      ※왕복배송비 5,000원 차감
      반품/교환 불가 구매한 날로부터 7일이 경과한 경우 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 일부 사용되었거나 상품가치가 현저히 감소했을 경우 예) DVD파손, 비닐 랩핑 훼손, 필기, 구김 외 기타
      반품 방법 고객센터 Q&A <반품/교환/환불> 상담 또는 고객센터로 문의 후 반품하실 상품명과 주문번호,반송내용 등을 알려주신 후 반송 부탁드립니다. 반드시 주문자명/수령자명(또는 원송장번호)을 기재 택배 반품 시 CJ대한통운 이용
      (다른 택배사 이용 시 선불로 보내주세요.)       고객 변심으로 인한 반품은 왕복 배송비 5,000원 차감 후 환불

    • 연관상품

      연관된 유료 동영상 상품이 존재 하지 않습니다.
      연관된 무료 동영상 상품이 존재 하지 않습니다.
      관련강좌보기도서미리보기 도서상세보기

      2025 시대에듀 CS리더스관리사 한권으로 끝내...

      36,000원 32,400원(10%↓)

      강좌정보

      닫기
      • 관련된 상품이없습니다.
        관련강좌보기도서미리보기 도서상세보기

        2025 시대에듀 CS리더스관리사 적중모의고사 ...

        29,000원 26,100원(10%↓)

        강좌정보

        닫기
        • 관련된 상품이없습니다.
          도서미리보기 도서상세보기

          2023 Win-Q CS리더스관리사 단기합격 +...

          27,000원 24,300원(10%↓)

          강좌정보

          닫기
          • 관련된 상품이없습니다.
            도서미리보기 도서상세보기

            [항균안심도서] 2022 오디오북과 함께하는 C...

            25,000원 22,500원(10%↓)

            강좌정보

            닫기
            • 관련된 상품이없습니다.
              연관된 모의고사 상품이 존재 하지 않습니다.

            도서 구매 시 드리는 특별 혜택

            • 구매 금액 제한 없이 무료 배송
            • 도서 당일 출고
            • 결제 금액의 5% 적립
            • 학습자료 제공

            상호명 : (주)시대고시기획, 시대교육 | 대표 : 박영일 | 사업자등록번호 : 105-87-52478 사업자정보확인
            통신판매신고 : 제2011-서울마포-0057호 | 원격평생교육/원격학원시설신고: 제2011-8호/제02201500069호
            주소 : 서울시 마포구 큰우물로 75(도화동 538) 성지B/D 9F
            고객상담/기술지원센터 : 1600-3600 | 팩스 : 02-701-8823 | e-mail : help@sdedu.co.kr
            COPYRIGHT © SIDAEGOSI. ALL RIGHT RESERVED

            무료상담 예약신청

            평일 9시~18시 / 토,공휴일 휴무

            무료상담신청 온라인 신청지
            관심 분야
            세부관심분야
            연락처
            상담희망일

            • 수집항목 : 연락처
            • 수집목적 : 고객전화상담
            • 보유기간 : 문의 답변 완료 후 180일 이내 파기
            무료상담 신청하기